一、市场现状与发展趋势
在经历了新冠疫情的冲击后 , 许多服务行业面临挑战与机遇并存的局面。根据相关数据显示 , 截止 2023 年 , 服务消费已经成为拉动中国经济增长的主动力之一 , 特别是在政府政策的大力支持下 , 服务领域展现出强大的韧性和活力。
在这一背景下 , 服务品质的提升尤为重要。企业不仅需要拥有基本的服务能力 , 更需要通过不断创新与优化 , 增强消费者的满意度和忠诚度。此外 , 市场竞争的加剧也意味着企业必须不断提升自身的竞争力 , 以适应多元化、品质化的消费需求。
为了应对可能出现的冲击，财政有充足的储备工具，巨大的政策空间。美国近期单方加征关税，尤其是对中国加征畸高关税，对全球经济造成严重冲击。为了应对外部冲击影响加大等情况，不久前中共中央政治局会议对经济工作作出部署，其中包括用好用足更加积极的财政政策。中国财政政策如何应对关税战颇受关注。财政部部长蓝佛安近日在《求是》杂志发表的《更加积极财政政策的科学设计与成功实践》一文，给出了些回应。蓝佛安在文中称，当前，美国对所有贸易伙伴实施所谓对等关税正在持续引发全球市场动荡，我国经济发展面临的不利影响加深，经济运行面临新情况新挑战，需要深入实施更加积极的财政政策，有效对冲外部风险对我国经济的不利冲击。财政部门要深入贯彻落实中央经济工作会议精神和今年《政府工作报告》部署，聚焦高质量发展关键领域、薄弱环节，加强财税政策支持和资金保障，精准施策、持续用力，充分释放财政政策效能。蓝佛安称。根据上述文章，财政部门下一步深入实施财政政策发力点，主要在七大方面，即大力提振消费；积极扩大有效投资；加快培育发展新质生产力；加强对企业的纾困支持；加大保障和改善民生力度；支持城乡区域融合发展和防范化解重点领域风险。除了落实好已有更加积极财政政策外，财政增量政策也颇受关注。蓝佛安还在文中强调，为应对可能出现的冲击，财政始终留有后手。政府有较大举债空间。充足的储备工具，巨大的政策空间，特别是在实践中形成的财政宏观调控科学方法论，是我们做好当前财政工作的信心和底气所在。蓝佛安说。为应对潜在冲击，今年全国两会期间中国推出了力度更大的财政政策。比如，今年赤字率按安排，比去年提高个百分点，赤字规模达到万亿元，比去年增加万亿元，为近年来最高。增强消费对经济增长的拉动作用，是当前应对关税战等冲击下的政策发力点。而为了提振消费，今年中央财政安排了超长期特别国债资金亿元支持消费品以旧换新，通过财政补贴形式来降低消费者购物成本，目前已有不少消费者受益于此。上述政治局会议在部署提振消费时称，要提高中低收入群体收入。而今年财政政策在这方面也有所动作。蓝佛安在上述文章中谈及大力提振消费时表示，今年注重惠民生和促消费结合，适当提高养老金水平，提高城乡居民医保财政补助标准，发放育儿补贴，扩大学生资助补助规模，增强消费能力和消费意愿。今年养老金全国调整比例尚未揭晓。而今年城乡居民医保人均财政补助标准将提高元，达到每人每年元。今年全国建立实施育儿补贴制度，具体方案尚未公布。而国家已经提高国家奖助学金资助标准并扩大政策覆盖面，上调国家助学贷款额度、调减贷款利率，惠及学生多万人次。在促消费方面，财政政策还将与金融政策联动，对重点领域个人消费贷款和餐饮住宿、健康、养老、家政等消费领域相关经营主体贷款给予贴息，拓展消费空间。这项政策也有待出台。蓝佛安在文中谈及今年实施积极财政政策节奏把握上称，要坚持蹄疾步稳，与各种不确定因素抢时间，已确定的政策和资金安排，能早则早、宁早勿晚，以时不我待的精神抓好落实；尚未出台的政策，加紧研究准备，与相关部门做好沟通，一旦需要适时推出，使政策实施与市场预期更加匹配、各方面更有获得感。财政政策支持扩大有效投资，也是应对当前复杂内外形势的财政工作重点。蓝佛安表示，我国投资潜力和空间依然巨大，关键是紧扣高质量发展需要，把投资于物与投资于人结合起来。在政府投资方面，今年中国安排亿元用于更大力度支持两重建设，亿元用于加力扩围支持设备更新，额度比上年均有所增加。今年新增万亿元地方政府专项债券，比上年增加亿元，重点用于投资建设、土地收储和收购存量商品房、消化地方政府拖欠企业账款等。今年中央预算内投资安排亿元，比上年增加亿元。根据财政部等公开数据，目前超长期特别国债已经发行了亿元，剩余亿元待发。地方政府新增专项债券已经发行约亿元，剩余亿元待发。上述政治局会议要求，加快地方政府专项债券、超长期特别国债等发行使用。中美关税战下，上述政治局会议要求多措并举帮扶困难企业。蓝佛安在上述文件中要求，加强对企业的纾困支持。比如围绕企业生产经营中的主要关切，扎扎实实落实促进民营经济发展的政策措施，推进清理地方政府拖欠企业账款，推动政府性融资担保扩面增量，加大对受外部冲击、生产经营困难的企业支持力度。在防范化解重点领域方面，蓝佛安要求抓紧发行首批特别国债亿元，积极支持国有大型商业银行补充核心一级资本，巩固提升银行稳健经营能力。推进专项债券用于回收闲置存量土地和收购存量商品房用作保障性住房，助力房地产市场止跌回稳。而应对关税战等冲击，目前业内部分专家建议后续可通过增发国债或地方政府债券等形式筹集资金，用于纾困企业、稳住就业、保障民生、促进消费和房地产市场稳定等方面。多数专家建议增发政府债务额度在万亿元至万亿元之间。蓝佛安在上述文章中表示，为应对可能出现的冲击，财政始终留有后手。年末，我国政府全口径债务总额万亿元，政府负债率，明显低于、国家的平均政府负债率、，有较大举债空间。这些年，地方政府债务特别是专项债支持建设了一大批交通、水利、能源等项目，形成了大量有效资产，很多能够产生持续性收益，还本付息有来源、有保障。在今年全国两会期间接受媒体采访时，蓝佛安也表示为应对内外部可能出现的不确定因素，中央财政还预留了充足的储备工具和政策空间。责任编辑：刘万里
二、成功案例分析
以南京为例 , 陈之常市长最近的调研活动揭示了多个成功的企业案例 :
万物云空间科技服务股份有限公司这家企业专注于物业管理与科技服务 , 市长在调研时指出 , 物业管理不仅关系到城市功能的提升 , 也关乎群众的生活质量。企业通过科技创新 , 不断提升管理水平 , 提高了居民的满意度。这一案例表明 , 运用科技进步能够显著增强服务的品质与效率。
南京大惠企业发展有限公司作为中国十大餐饮品牌之一 , 该企业在调研中被鼓励继续进行产品创新与业务多元化。市长强调 , 餐饮业是服务消费的重要领域 , 必须紧跟市场趋势 , 以南京的特色文化为基础 , 打造更具地方特色的品牌 , 从而提升市场竞争力。
江苏斑马软件技术有限公司这家公司开发的家政产业数字化平台 , 通过信息技术实现了供需对接 , 优化了管理流程。在调研中 , 陈市长对其发展给予了肯定 , 鼓励企业继续利用大数据和云计算等新技术提升服务能力。此案例展示了数字化如何在服务行业中扮演关键角色 , 提高效率与质量。
南京保利大剧院以丰富市民的文化生活为目标 , 该剧院通过打造多个文化品牌活动 , 增强了城市的文化氛围。市长指出 , 提升文化服务的品质 , 能够更好地满足市民的精神文化需求 , 进而推动经济的整体发展。
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南京保利大剧院以丰富市民的文化生活为目标 , 该剧院通过打造多个文化品牌活动 , 增强了城市的文化氛围。市长指出 , 提升文化服务的品质 , 能够更好地满足市民的精神文化需求 , 进而推动经济的整体发展。
以上这些案例都表明 , 提升服务品质与消费环境 , 是推动高质量发展的重要一环。各行各业都应当以市场需求为导向 , 不断优化服务流程、增强服务内容。
三、政策支持与企业责任
政府在提升服务品质和优化消费环境方面也扮演着至关重要的角色。通过制定相关政策、提供资金支持、以及优化营商环境 , 政府能够有效促进服务消费的增长。尤其是面对数字化转型的大潮 , 政府应加大对科技创新的支持力度 , 鼓励企业搭建数字化平台 , 推动服务的升级与转型。
同时 , 企业自身也需要承担起提升服务品质的责任。在当前竞争激烈的市场环境中 , 打造高品质服务不仅是企业生存的必然要求 , 更是品牌建立与消费者信任的基础。企业应当积极创新 , 不断探索新的服务模式 , 以适应多变的市场需求。
四、未来展望 : 服务消费的新机遇
展望未来 , 服务行业将继续迎来新的机遇。随着消费者对生活品质的重视度不断提高 , 服务消费的潜力仍有待进一步挖掘。各类新兴业态与创新业务模式将不断涌现 , 促进服务消费蓬勃发展。为此 , 政府与企业的合作必不可少 , 只有通过共同努力 , 才能真正实现服务质量的提升与优化 , 进而助力经济的高质量发展。多元消费场景,助力消费升级。大众借充分发挥专业优势,对接多元化消费场景,激发消费潜力,优化消费结构,助力消费转型升级。大众借与线上线下商户紧密合作,深度融合智能家电、绿色出行、健康生活等全方位日常消费场景,为消费者提供便捷、个性化的消费信贷产品与服务,实现金融服务与消费环节的无缝连接。在遇到无法解决的问题时 , 拨打客服热线 , 会有专业客服帮助你尽快解决问题 , 解决疑难的目标。使消费者更愿意并敢于通过合理的消费借贷享受到更具品质的商品和服务,从而释放出巨大的消费潜力。大众借公司积极拓宽绿色消费的应用渠道,推出了一系列针对节能环保的专属消费信贷产品,通过优惠利率、积分奖励等激励机制,线上线下多渠道共同普及绿色消费理念,引导消费者选择低碳环保的生活方式,追求更加健康、环保、有品质的生活,推动消费转型升级。
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